Zikto Shop | Policy
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SHIPPING & WARRANTY POLICY

주문 후 배송기간이 어떻게 되나요?

국내배송: 주문 후 3-4일 내 제품을 수령하실 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)

해외배송: 주문 후 4-5일 내 제품을 수령하실 수 있습니다.(주말 및 공휴일 제외)

교환 혹은 반품은 가능한가요?

직토 공식 홈페이지에서 구매하신 제품에 만족하지 않으실 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면 환불해 드립니다. 환불하려면 다음의 조건을 충족해야 합니다. *오픈마켓 혹은 오프라인 매장에서 구매하셨을 경우 교환/반품은 해당 판매처의 방침을 따르셔야합니다.

1) Zikto.com 에서 직접 구매하신 제품에 한하며, 다른 온라인/오프라인 스토어에서 구입하셨을 경우, 해당 스토어의 규정에 따르시길 바랍니다.

2) 진공포장(비닐) 파손된 경우 단순변심에 의한 교환/환불 불가합니다.

3) 제품 수령일로부터 7일 이내에 고객 서비스 팀으로부터 제품 반품 승인(RMA)을 요청하셔야 합니다. RMA를 요청하려면, support@zikto.com으로 당사 지원팀에 문의하시면 됩니다.

4) 반품하는 제품에는 RMA 번호가 반드시 포함되어야 합니다.

5) 제품의 LED 보호필름을 제거하는 경우, 반품은 불가 합니다. 반품하는 제품은 상태가 양호해야 합니다 (물리적으로 파손 또는 손상이 없어야 함). 구입한 제품에 원래 포함되어 있던 액세서리 및 정품박스는 반품 시 반드시 모두 포함되어 있어야 합니다.

6) 배송과 처리 비용 및 지불한 세금(예: 주세, 관세, VAT)는 환불 대상이 아닙니다.

7) 변심으로 인한 교환/반품, 고객 부주의로 인한 고장수리시 모든 배송 요금은 고객님이 지불하셔야하며, 직토에 반품하는 과정에서 발생하는 제품의 분실이나 손상에 대한 모든 책임은 고객님께 있습니다.

8) 직토에 제품을 (a) 직토의 RMA 없이 또는 (b) 원래 포장에 포함되어 있던 모든 부품 없이 반품하는 경우, 직토는 이런 반품을 거부하거나 원래 제품 가격의 15%인 재고 보충 비용 또는 누락된 액세서리의 소매가 중 큰 금액을 청구할 권리가 있습니다.

9) 직토가 제품을 수령한 후 2주 이내에 환불이 처리되고 지급됩니다.

품질 보증은 어떤 방식으로 되나요?

Zikto의 제품은 원래 구매자가 구입한 날로부터 일 년(365일)의 기간(“보증 기간”) 동안 정상적으로 사용되던 중에 재료 및 제작상의 하자가 생긴 경우에 보증합니다.